É importante ser claro e verdadeiro com seus clientes ao falar sobre os ingredientes em seus produtos. Você deve mostrar que sabe o que eles fazem, em vez de apenas jogar muitas palavras científicas e esperar que pareça convincente. Ou pior, esconda sua lista completa de ingredientes e dê aos seus consumidores apenas partes dela.

Um exemplo: a marca indiana Mamaearth enfrentou uma onda repentina de reações negativas durante a pandemia, quando alguns dos maiores influenciadores da Índia, que já haviam trabalhado com a marca, começaram a publicar conteúdo contra ela.

Depois de alguns anos sob os holofotes por meio do marketing de influência, a marca teve que lidar com muitas relações públicas negativas quando sua rede de influenciadores começou a contar aos seus seguidores que a Mamaearth havia se recusado a compartilhar com eles as listas completas de ingredientes de seus produtos. 

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O que aconteceu depois foi uma queda na credibilidade da marca e eles tiveram que construir sua rede de influenciadores do zero.

A capacidade de confiar em uma marca de autocuidado é uma grande parte do motivo pelo qual as pessoas escolhem comprar dela — e se você mantiver essa confiança forte sendo verdadeiro sobre as habilidades dos seus produtos, isso valerá a pena por anos! Os clientes apreciam a honestidade e a transparência dessa abordagem mais humilde e direta.

Se você não tiver certeza de como vender seus ingredientes, considere conectá-los a alguns dos benefícios que eles oferecem.

Por exemplo, em vez de dizer “Nosso produto contém aloe vera”, diga “Nosso produto contém aloe vera que alivia a irritação da pele”. Siga o recurso por um benefício imediatamente para fazer com que seus consumidores se importem instantaneamente com seus produtos.