De acordo com a Ipsos, quando se trata de produtos de beleza, as mulheres são influenciadas principalmente pelas pessoas próximas, e depois por especialistas ou formadores de opinião de conteúdo online (34% dos entrevistados) , revistas e mídia impressa (33%) , Instagram e mídias sociais (31%) .
Nos países asiáticos, o conteúdo online e os videoclipes que discutem rotinas de beleza, oferecem dicas e truques ou avaliam produtos cosméticos são extremamente influentes, com 55% das mulheres chinesas levando-os em consideração.
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Essas descobertas mostram uma tendência extremamente importante: as marcas de beleza precisam abordar os consumidores em diferentes pontos de contato, criando conteúdo digital, incluindo conteúdo gerado pelo usuário, e envolvendo os principais líderes de opinião .
O futuro da indústria cosmética é a digitalização- A indústria de cosméticos caiu inesperadamente devido à COVID-19. Por exemplo, na China, as vendas caíram 80% em fevereiro de 2020 em comparação a 2019. Embora parecesse ter se recuperado em março de 2020, um relatório da McKinsey mostrou que seu declínio ano a ano foi de 20% .
Lojas físicas, bem como lojas essenciais que permaneceram abertas durante a pandemia, registraram uma queda nas vendas de produtos de beleza , o que foi causado pelo menor tráfego de pedestres. Por exemplo, as vendas da rede de farmácias Boots UK diminuíram em ⅔ durante a crise .
Por outro lado, as vendas online aumentaram drasticamente para marcas de beleza durante a pandemia. Lojas de e-commerce como a Sephora testemunharam um aumento de 20-30% nas vendas .