O laboratório que você escolher deve conhecer as indústrias que atendem e devem ser capaz de aconselhá-lo sobre qual é o padrão da indústria ou regulatório para o teste que você precisa. Tenha em mente que cada laboratório tem suas limitações e deve ser capaz de dizer quais são elas antecipadamente. Além disso, eles devem saber e dizer quando algo é impossível ou pode mudar a categoria regulatória do seu produto.
Comunicação aberta. Sem a capacidade de se comunicar com seu laboratório quando necessário, muitos dos pontos que trabalhei para trazer à sua atenção são considerados irrelevantes. Você deve ser capaz de ligar e discutir seus projetos, sejam eles em andamento ou futuros, sem sentir que está se impondo. Você não deve sentir como se tivesse acabado de enviar seu produto para um buraco negro para teste. Igualmente importante, se algo estiver errado com seu estudo na metade do caminho, o laboratório de teste de produtos deve informá-lo sobre isso imediatamente, não após o término do estudo ou quando o relatório final chegar.
Metodologias e equipamentos padrão da indústria. Na minha humilde opinião, os critérios mais importantes na escolha de um laboratório para testar seu produto são metodologias e equipamentos padrão da indústria. É do seu interesse usar um laboratório que esteja atualizado com métodos e equipamentos, pois eles podem conduzir estudos que são cientificamente defensáveis. Certas metodologias funcionam melhor para certos produtos e alegações. Isso não quer dizer que, se seu laboratório estiver usando um novo equipamento ou método, mesmo um que eles desenvolveram internamente, não seja apropriado. Provavelmente é, se houver validação científica provando que os resultados são precisos. Muitas organizações científicas e regulatórias sugerem executar metodologias competitivas para testar seu produto para cobrir todas as suas bases, mas a maioria das empresas quer pagar por apenas uma – a melhor para seu produto.