Autenticação – confirmação de identidade – Uma medida básica para aumentar os níveis de segurança para a saúde digital é garantir que a comunicação entre profissionais de saúde e pacientes na plataforma seja autenticada, por exemplo, por usuários tendo que verificar sua identidade antes de uma consulta por vídeo. Os níveis e métodos de segurança podem ser adaptados para atender a diferentes países e necessidades, mas quando isso é aplicado, no Reino Unido, os médicos geralmente pedem aos pacientes que usem o login do NHS. Autenticação significa garantir que a comunicação esteja ocorrendo entre as pessoas certas, algo que não pode ser verificado em uma ligação telefônica comum.
Criptografia – impede que pessoas não autorizadas acessem informações confidenciais – Discussões sobre questões de saúde frequentemente incluem informações que são de natureza privada e sensível e que não devem ser divulgadas a terceiros. No índice de privacidade do consumidor dos EUA, 44% dos entrevistados disseram que retiveram informações pessoais devido a preocupações com privacidade. Para evitar que isso aconteça, recomendamos criptografia. Ao criptografar informações transmitidas eletronicamente em, por exemplo, videochamadas ou mensagens, apenas as partes participantes podem acessar as informações. Para outros, as informações são distorcidas e impossíveis de interpretar sem chaves específicas.